Versand und Kosten

Der Versand innerhalb Deutschlands ist für unsere Kunden grundsätzlich kostenlos. Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus spezialisierten Logistikpartnern und Herstellern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Ware auf dem direktesten Weg zu Ihnen gelangt. Für Lieferungen in Regionen außerhalb Deutschlands kontaktieren Sie uns bitte direkt unter team@gartenstuermer.de, um die Versandmöglichkeiten zu prüfen. Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Bestellbestätigung

Nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail. Dies bestätigt, dass Ihr Auftrag in unserem System eingegangen ist. Unmittelbar danach koordinieren wir die Verfügbarkeit mit unseren Lagern und Partnern. Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht sofort lieferbar sein oder eine Nachbestellung erforderlich sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail, um das weitere Vorgehen oder alternative Liefertermine zu besprechen.

Versandabwicklung und Zeitrahmen

Sofern die Ware vorrätig ist, wird sie in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach dem Kauf für den Versand vorbereitet. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung inklusive Sendungsverfolgung an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse, sobald die Ware das jeweilige Lager verlassen hat. Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Versandbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an team@gartenstuermer.de.

Speditionslieferung und Zufahrt

Speditionslieferungen erfolgen ausschließlich an Lieferadressen, die für ein geeignetes Lieferfahrzeug sicher erreichbar sind. Ist eine Zustellung aufgrund ungeeigneter Zufahrtsverhältnisse nicht möglich, sind wir berechtigt, die Lieferung abzubrechen, einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren oder die Ware zurückzuführen. Die dadurch entstehenden Mehrkosten, insbesondere für vergebliche Anfahrt, Lagerung, erneute Zustellung und Rücktransport, trägt der Kunde.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante oder allenfalls bis zur nächstmöglichen, mit dem Lieferfahrzeug erreichbaren Stelle.

Lieferverzögerungen

In Ausnahmefällen, insbesondere während der Hochsaison oder an Feiertagen, kann es bei den beauftragten Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Wir bemühen uns, Sie über etwaige Verzögerungen auf dem Laufenden zu halten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir für Verzögerungen, die außerhalb unserer direkten Kontrolle liegen (z. B. Wetterereignisse oder Streiks bei Logistikunternehmen), keine Haftung übernehmen können.

Internationale Bestellungen und Standards

Bitte beachten Sie beim Kauf technischer Produkte, dass unsere Artikel primär für den europäischen Markt und dessen Standards (z. B. 230V Netzspannung, EU-Stecker) konzipiert sind. Prüfen Sie vor der Installation die Kompatibilität mit Ihren lokalen Gegebenheiten. 

Transportschäden und Prüfung

Bitte prüfen Sie die Verpackung Ihrer Lieferung direkt bei Erhalt. Falls Sie offensichtliche Schäden feststellen, vermerken Sie diese bitte unbedingt auf dem Lieferschein des Zustellers oder verweigern Sie die Annahme. Falls Sie das Paket annehmen, fertigen Sie bitte umgehend Fotos der beschädigten Verpackung sowie der Ware an. Senden Sie diese Fotos innerhalb von 24 Stunden an team@gartenstuermer.de, damit wir den Schaden regulieren und Ersatz für Sie veranlassen können.

Kontakt für Rückfragen

Berweger Solutions

E-Mail: team@gartenstuermer.de

Website: www.gartenstuermer.de